Air New Zealand rinnova il programma fedeltà: nasce “Koru” e debutta il nuovo status Black

Al centro del modello di business di qualsiasi grande compagnia aerea moderna c'è un forte programma fedeltà. Questi programmi sono diventati vere e proprie macchine da ricavi per i vettori che investono enormi quantità di tempo e risorse per progettarli. L'ultimo redesign e rebranding di un programma fedeltà arriva da Air New Zealand, che sta abbandonando il suo attuale programma Airpoints.

Air New Zealand presenta “Koru”, il nuovo programma fedeltà

Air New Zealand ha deciso che è arrivato il momento di dire addio all'identità Airpoints e abbracciare qualcosa con una più forte identità neozelandese. Il nuovo programma frequent flyer si chiamerà Koru.

Questo cambiamento è parte di una trasformazione più ampia che abbiamo visto anche in altri aspetti rivolti al cliente, come le nuove uniformi di bordo. Disegnate in collaborazione con l'artista Māori Te Rangitu Netana, ora questa nuova identità arriva anche nel programma fedeltà della compagnia.

I cambiamenti vanno ben oltre il semplice nome. Vengono introdotti nuovi livelli, sia alla base che al vertice del programma, con benefici più esclusivi per chi detiene lo status élite. Tutto ciò entrerà in vigore da aprile 2026. Vediamo quindi cosa sta cambiando.

Ecco Koru Black: il nuovo status di punta

Partiamo dalla cima della piramide. Arriverà infatti un nuovo status élite dedicato ai membri più fedeli e ai viaggiatori più assidui di Air New Zealand.

Il nuovo programma Koru introdurrà lo status Black, che si posizionerà al di sopra di tutti gli altri livelli, superando anche l'attuale status massimo Airpoints Elite.

Ottenere Koru Black non sarà semplice: occorrerà accumulare 3.200 Status Points, di cui almeno 1.920 provenienti da voli qualificanti nell'arco di un anno.

Qualora si riesca a qualificarsi per Koru Black prima di aprile 2026, si otterrà accesso anticipato ad alcuni vantaggi come segno di ringraziamento. Questi includono:

• Un ulteriore Recognition Upgrade e uno short haul Recognition Upgrade
• Voucher aggiuntivi per il Valet Parking consegnati l'8 dicembre, giusto in tempo per le festività
• Maggiori opportunità per ottenere rapidamente riconoscimenti

Da aprile 2026, invece, entreranno in vigore tutti i benefici completi di Koru Black, tra cui:

• Koru Circle, che permetterà di condividere parte dei benefici dello status con familiari o amici designati
• Status Rewards – il raggiungimento di determinate soglie di Status Points darà accesso a premi speciali come un Koru Black banked year o esperienze e regali curati
• Accesso alla nuova Koru Premier Lounge all'aeroporto di Auckland quando aprirà
• Ulteriori Recognition Upgrades e voucher per il Valet Parking
• Offerte OneUp™ migliorate, con un incremento del 60% rispetto allo standard

Nuova struttura del programma: tutti i livelli Koru

Guardando agli altri cambiamenti in arrivo nel programma fedeltà di Air New Zealand: come molte altre compagnie hanno fatto recentemente, anche Air New Zealand introdurrà un livello base per chiunque si iscriva a Koru. Non appena ci si iscriverà, si otterrà infatti Koru Bronze.

La nuova struttura dei livelli sarà quindi:

Non sono stati forniti dettagli su come punti e miglia passeranno da Airpoints a Koru. Al momento possiamo immaginare che non ci saranno svalutazioni, ma è solo una supposizione. Finché non sarà comunicato il contrario, possiamo ritenere che il valore di miglia e punti resterà invariato, cambiando solo il nome.