Le online travel agency, meglio conosciute in gergo come OTA, sono uno strumento potentissimo per trovare e prenotare voli comodamente da casa. In molti casi queste organizzazioni hanno completamente sostituito le agenzie di viaggio. Alcune permettono di addirittura organizzare itinerari misti tra diverse compagnie per accedere ad una combinazione di voli più economica e/o più rapida nelle tempistiche. Ma conviene davvero acquistare i propri voli dalle OTA oppure è meglio acquistarli dalla compagnie aeree?
Cosa Faccio Io Per le Mie Prenotazioni Tra OTA e Siti di Compagnie Aeree
Prima di approfondire sul perché convenga di più acquistare i propri voli da un canale o dall’altro, vi dico cosa faccio per le mie prenotazioni. Io prediligo sempre acquistare i miei voli e biglietti direttamente dalla compagnia aerea ed evito quasi sempre di acquistare dalle OTA.
L’unica eccezione che faccio è per le prenotazioni tramite portale AMEX viaggi. Questo canale fa eccezione dato che offre delle protezioni aggiuntive per la propria prenotazione e in alcuni casi offre la possibilità di accumulare più rapidamente punti AMEX MR.
Non prenoto mai i miei voli o quelli di familiari da siti di comparazione voli o OTA.
In Termini di Protezione Sul Proprio Viaggio?
Dalla mia esperienza si ha una maggiore protezione prenotando direttamente dalla compagnia aerea. In genere, in caso di disagi è più semplice effettuare qualsiasi tipo di claim se il biglietto è stato acquistato direttamente dal vettore. Se invece è stato acquistato tramite intermediario, OTA, bisognerà passare per loro.
Un esempio estremo ma molto pratico e semplice da comprendere. Poco prima del Covid avevo prenotato un viaggio con Korean Air da Roma Fiumicino a Seoul, per due persone. Avevo acquistato direttamente dalla compagnia aerea. Il volo è stato chiaramente cancellato ed avendo prenotato direttamente da loro il procedimento per richiedere un rimborso è stato particolarmente snello. Ho invece avuto diversi amici che prenotando tramite OTA hanno affrontato maggiori difficoltà e tempistiche più lunge.
In Termini di Prezzo Convengono OTA o Sito della Compagnia?
Dipende, per itinerari particolarmente complessi, che si vuole condensare in una sola prenotazione probabilmente una OTA farà un lavoro migliore di quanto non possiamo fare noi. La controindicazione della prenotazione da questi canali è che spesso ci si ritrova con un biglietto con poca flessibilità ed una limitata gestione in autonomia dello stesso.
Per itinerari più semplici i prezzi spesso si equivalgono se non addirittura in alcune occasioni più bassi sui siti delle compagnie aeree. Con il vantaggio di una gestione più libera e spesso flessibile della prenotazione stessa. Chiaramente però bisogna essere un po’ più skillati per trovare quel che si vuole in autonomia. Bisogna conoscere le varie alleanze e ancora meglio i codeshare per sapere come combinare più voli in una singola prenotazione.
E Per I Frequent Flyer?
Man mano che si diventa viaggiatori più navigati si vengono conoscere meglio tutti i meccanismi del mondo del trasporto aereo. È raro quindi che frequent flyer utilizzino OTA a meno che non siano servizi come quello offerto da AMEX Viaggi.
Perché? Semplicemente perché si ha una gestione più semplice e snella della contabilità di tutte le miglia che si vanno ad accumulare con i propri viaggi. Il claim delle miglia, prenotando direttamente dalle compagnie aeree, è pressoché immediato e comodo. Addirittura in alcuni casi compagnie aeree stanno cercando attivamente di disincentivare la prenotazione tramite OTA. Recentemente lo ha fatto American Airlines ed in Europa Ryanair da sempre fa di tutto per attirare le prenotazioni sul proprio sito ufficiale.
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